プライバシーポリシー
Remogent（以下「本サービス」）の開発者である Remogent（以下「当方」）は、本サービスの Web サイトと本サービスの提供にあたって取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
| 場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| Web サイトの相談フォーム | 会社名・屋号、氏名、メールアドレス、電話番号（任意）、区分、利用予定の人数、ご相談内容、流入元（広告やリンクの識別子、最初に見たページ） |
| Web サイトの閲覧 | Cookie 等を使った閲覧状況（Google アナリティクス、Google 広告、Meta 広告の計測タグ）。個人を特定する情報は含めません |
| 本サービスのご利用 | 契約者と担当者の連絡先、利用者の氏名とメールアドレス、PC の識別子・名称・OS・ソフトウェアの版、稼働状況、AI の利用量、問い合わせの内容と添付されたログ、エラー発生時のログ |
AI への依頼内容（チャットの文面やファイルの内容）は、AI の処理のために当方が契約するクラウド事業者（Amazon Web Services）へ送られますが、当方のデータベースには保存しません。AI の学習には使われません。
2. 利用目的
- ご相談への回答と、本サービスのご案内
- ご相談内容に合う販売代理店のご紹介
- 本サービスの提供、稼働の監視、不具合の調査と対応
- ご請求と契約の管理（販売代理店を通じたご契約を含む）
- 本サービスと Web サイトの改善、広告の効果の測定
- 料金や規約の変更、障害など重要なお知らせの送付
3. 販売代理店への提供
相談フォームでお送りいただいた情報（会社名・屋号、氏名、連絡先、区分、人数、ご相談内容）は、ご同意のうえで、当方が選んだ販売代理店 1 社に電子的な方法で提供します。販売代理店は、本サービスのご提案とご契約のために利用します。提供先の販売代理店の名称は、ご連絡の際にお知らせします。この提供は、個人情報保護法に定める第三者提供にあたり、ご同意をもって行います。
4. 委託先
当方は、本サービスの提供のために次の事業者へ業務を委託し、必要な範囲で情報を取り扱わせます。Amazon Web Services（サーバー、AI の処理、メール送信）。
5. 外部に送信される情報
Web サイトでは、閲覧状況を測るために Google アナリティクス、Google 広告、Meta 広告の計測タグを使います。これらは Cookie 等を用いて閲覧情報を各社へ送信します。各社での取り扱いは、各社のポリシーをご覧ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、送信を止められます。
6. 保存期間
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| 相談フォームの内容 | ご相談から 1 年、またはご契約の終了まで |
| 契約者・利用者の情報 | 10 年 |
| 稼働状況・エラーのログ | 7 日〜30 日 |
| 操作の記録（監査ログ） | 10 年（連絡先は含みません） |
7. 開示・訂正・削除のお求め
ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除のお求めには、ご本人確認のうえ、法令の定めに従って対応します。
8. 安全管理
情報は暗号化された通信と暗号化されたディスクに保存し、アクセスできる担当者を限定し、アクセスを記録します。
9. 改定
このポリシーを変更するときは、Web サイトでお知らせします。重要な変更は、契約者の担当者へメールでもお知らせします。